Die erste AI-native Plattform die Contact Center, Customer Success, FinOps und Enterprise Automation in einem System vereint — in Ihrer eigenen Cloud.
Jede Ebene hat ihre eigene UI, Farbe und Berechtigungsstufe — vom Plattform-Betreiber bis zum Endkunden.
Tenant-Management, Modul-Provisioning, Billing, AI-Konfiguration, Security & Compliance. 19 Tabs.
Live-Monitoring, Qualitätsbewertung, AI-Coaching, Workforce-Management, SLA-Tracking. 15 Sections.
360°-Kundenansicht, Live-Chat mit KI-Eskalation, Tickets, Templates, KB, Gamification & Leaderboard.
Self-Service: Rechnungen, Tickets, Dokumente, eIDAS-Signatur, AI-Chat. Helles Design.
Kein generisches SaaS-Template. Jedes Feature wurde für den Enterprise-Einsatz gebaut.
Kunden chatten zuerst mit KI (Qwen2.5/Gemini). Nur bei Bedarf eskaliert der Chat an einen Agenten — mit vollständigem Kontext und Chat-Verlauf.
Drag & Drop Workflow-Designer: "Wenn Ticket erstellt → KI analysieren → Agent zuweisen". 4 Node-Typen, State-Machine.
HubSpot, Salesforce, Shopify, SAP, DATEV, Twilio, Mailchimp, Zoom, Teams, Odoo, Magento, Lexware, Brevo und mehr.
Agenten sammeln Punkte und Badges. Top-Performer im Leaderboard. Steigert Motivation und CSAT nachweislich.
Callcenter-Display: KPIs, Agent-Status, Queue-Länge auf Großbildschirm. Auto-Refresh alle 10 Sekunden.
JWT + JTI-Blacklist, Fernet, Rate-Limiting, Security-Headers (HSTS, CSP), bcrypt. SOC2 vorbereitet.
80% aller Anfragen löst die KI selbst. Die restlichen 20% gehen mit vollständigem Kontext an den richtigen Agenten.